转变

      国家统计局的数据显示：全国网上零售额的增速已经连续三年下滑，2014 年1-9 月份的全国网上零售额为18238亿元，同比增长达到49.9%；2015年1-9月份的全国网上零售额为25914亿元，同比增长降到36.2%，而在2016年的1-9 月份，全国网上零售额是34651 亿元，增速仅为26.1%。

      国内网购增速的放缓仍将以每年下降8-10 个百分点的趋势延续。传统电商发展的“天花板”已经依稀可见，对于电商企业而言，唯有变革才有出路。

      服装、化妆品及美容产品、电子产品等成熟产品类别的零售额将在非一线城市持续大幅增长，食品、奢侈品、体育及健康相关的产品将迎来突破性增长机遇。

      如果说在过去，电子商务的崛起就是要求传统企业激活线上渠道，优化销售，参与和投资新的技术发展；那么当下，国内零售前景也有那么些许的不确定性，即电子商务、移动和社交的联系，因此，我们会看到更为强劲的线上线下结合，线上将不仅仅是销售渠道，还提供重要的品牌建设、客户参与供应链操作和仓库存储。

线上线下从各自独立到相互融合

      马云曾说：“纯电商时代已经过去，未来十年是新零售时代。”新零售时代品牌和企业主要面临以下三个命题：如何使用数据分析和综合渠道技术来创建线上与线下的无缝消费之旅；如何将电子商务从交易方式转变为一种社会交流参与方式，从而为核心客户群提供数字体验；如何将电子商务、社交和新兴市场技术结合起来，实现食品、奢侈品、体育等领域新的增长点和竞争力。

      “新零售”的核心要义在于推动线上与线下的一体化进程，其关键在于使线上的互联网力量和线下的实体店终端形成真正意义上的合力，从而完成电商平台和实体零售店面在商业维度上的优化升级。同时，促成价格消费时代向价值消费时代的全面转型。

      ”随着“新零售”模式的逐步落地，线上和线下将从原来的相对独立、相互冲突逐渐转化为互为促进、彼此融合，电子商务的表现形式和商业路径必定会发生根本性的转变。当所有实体零售都具有明显的“电商”基因特征之时，传统意义上的“电商”将不复存在，而人们现在经常抱怨的电子商务给实体经济带来的严重冲击也将成为历史。

多方发力

      在新零售的概念驱动下，以数据为驱动，通过新科技发展和用户体验的升级，来改造零售业形态。

      传统的实体零售店最大的痛点是不能有效收集、监控消费者行为，无法精细化运营，但电商可以通过数据的收集分析，进行精准的商品推送、关联，通过大数据检测用户的购买行为，优化营销方案。

      但很多同时开展电商业务的零售商，其线上线下的数据并没有打通，这也造成了很多用户的消费行为数据缺失，难以建立精准用户画像。通过对供应链的管理和控制，降低成本，提高效率，同时提升产品品质。

      加强体验服务，大数据关联，新零售得以长足发展。

      目前的许多商品同质化严重，在纯电商的环境下只能依靠降低利润来获取流量，而结合线下后，商家便可以通过服务，提高用户体验，来为商品寻求高附加值，获取竞争优势。这时，从线上到线下的整个交易过程中，线上在整个过程中承担的角色是优化交易过程，线下零售则是优化体验或者服务。

      同时对于用户来说，线下的服务，是现实世界里的真实体验，相比于夸大的文案，过度装饰的图片，更加生动和可感知，这也是为什么电商想要和线下零售合力的原因之一。

      而对于前几年以线下为主的商家来说，在经历过电商的冲击后，对于线上的销售已经有了较为清楚的认识，随着“新零售”逐渐替代“纯电商”，在重回线下的过程中，依靠长期积累的渠道优势，管理优势，口碑优势，在“新零售”时期的发展值得期待。